條款與細則

1. 訂單修改

• 下單後若消費者發現訂單品項、數量錯誤，請於下單當日凌晨12點前留言通知後台客服人員欲更改之商品明細、訂單編號。
• 下單後若消費者發現訂單未使用購物金，請於下單當日凌晨12點前留言通知後台客服人員欲取消之訂單編號。
• 若欲更換商品有價差則無法直接進行更換，請於下單當日凌晨12點前留言通知後台客服人員欲取消之訂單編號。

2. 到貨時間

• 訂單下單成立後將於 2 工作天內出貨，出貨時間為週一至週五，遇隔日為國定假日、例假日則暫停出貨。超商取貨為3-5工作天配送至消費者指定門市，快遞為2-3工作日抵達消費者指定地址。

3. 收件資訊

• 下單時請務必留下收件人真實姓名、聯繫電話、收件地址，如遇資訊不完整影響貨件配送、貨品遺失則需由消費者自行承擔。

4. 付款期限

• 選擇快遞、超商取貨不付款之消費者須於時限內完成線上刷卡付款，或於三天內完成ATM轉帳手續，超過時限訂單將會自動取消。

​

5. 預購商品

• 預購商品將於網站標示之到貨時間後依據下單順序出貨，如同時需購買現貨商品則建議分開下單，以免造成您等待時間過長。

​

以上資訊阿奇米雅AKIMIA網站保留解釋及執行之權利，謝謝您！

退換貨政策

1. 退換貨申請需知

• 請您務必確認所購買的商品為阿奇米雅AKIMIA官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。
• 全站購物皆享商品到貨翌日起算,依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益，若收到的商品有任何問題, 需申請退購或換貨，煩請先登入網站會員，於訂單處留言，或致電02-55686415客服中心，告知訂單編號及訂購大名以申請退換貨。

2. 台灣消費者保護法

• 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
• 『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
• 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。

3. 退貨規範說明

• 若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ，已有缺件或損壞恕不退費。 
• 申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
• 七日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤，阿奇米雅AKIMIA商品屬於耗材、個人用品，經拆封即無法進行退貨。
• 七日鑑賞期內之退貨/誤購商品訂單，將須由消費者自行商品寄回：阿奇米雅AKIMIA | 台北市南港區南港路三段52號7樓 | 02-5568-6415。

4. 換貨規範說明

• 申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
• 瑕疵品／出貨有誤商品更換將由阿奇米雅AKIMIA負擔運費，消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
• 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
• 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依阿奇米雅AKIMIA判定後為主。

5. 退款作業說明

• 申請退貨成功且商品已退還阿奇米雅AKIMIA確認收悉後，方可進行退款程序，詳情請見【退貨規範說明】。
• 信用卡一次付清：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信 。七日鑑賞期內消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• 部分退款：將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款，信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。
• ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
• 超商取貨付款：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

以上資訊阿奇米雅AKIMIA網站保留解釋及執行之權利，謝謝您！